为什么我在按步骤“登陆”时会有时出现“登陆失败”的提示？
可能您输入的用户名或密码有误，您可重新输入后再登陆。

为什么在“加入收藏夹”时会要求“请先登陆”提示？
因为网站的系统要求必须在“加入收藏夹”前首先要登陆。您也可把产品先“加入购物车”然后在您购买时再进行登陆或注册。

为什么在“个性定制”篇中进入“选择我的戒托”时会显示 ”根据步骤，请先选择钻石“ ？
所有的“个性定制”产品都必须是先选择钻石后才能进入选择空托；但是，如果您在查看过钻石后也可以直接去选择空托。

我选择了钻石和戒指托后要更换选项是不是点击“选择钻石”和“选择戒指托”的“更换”后才能更换？
是的。您必须在“选择钻石”和“选择戒指托”的栏目中更换您的选项。

为什么在“个性定制”的选择戒指托，吊坠托或耳钉托时会在步骤提示栏中出现钻石的价格？
是的。因为您在选择空托前已“查看”过了钻石。但您可以在选择过程中更换已“查看”的钻石或空托。

如果我在“个性定制”篇中想更换已选择的钻石怎么办？
请点击“选择钻石”的“更换”按钮。

如果我在“个性定制”篇中想更换已选择的吊坠空托怎么办？
请点击“选择吊坠托”的“更换”按钮。

如果我在“结婚钻饰”篇中的“单钻婚戒”产品中想选择其它重量的钻石怎么办？
请选择同栏目右下方的“定制我的戒指”。此选项目择将按照“个性定制”的步骤引导您重新进行选择。

如果我在“克拉钻厅”篇中的“精品单钻婚戒”想选择钻石重量小一点的饰品怎么办？
请选择同栏目右下方的“定制我的戒指”。但是，此选择将按照“个性定制”的步骤进行

我想在网上同时购买二件同款产品可不可以？
可以，但您必须把选购的产品放入二次购物车。

我想把 18K 金的饰品做成 PT900 材制可以吗？
可以。但只能选择设计比较简单的饰品，这是因为我们的饰品有部分款式镶嵌了较小的钻石，从硬度上来说 K 金要比铂金硬度硬，更适合制作成镶嵌小钻的饰品。以款式而言， K 金饰品的变化和选择余地要远远大于铂金饰品。所以，不是所有的 K 金饰品都能做成铂金材质的。 戒指材质的选择